2018-09-12 责任编辑:李雪 浏览数:
很多从事建材家居销售的经销商都有这样的感叹,“怎么来建材家居市场的人越来越少了,市场越来越淡了?”虽然市场表面上没有以前
很多从事建材家居销售的经销商都有这样的感叹,“怎么来建材家居市场的人越来越少了,市场越来越淡了?”虽然市场表面上没有以前那样热闹和繁华了,但是建材家居市场的总量却逐年在增长。那么顾客都去哪儿了?
随着生活方式的逐渐变化,顾客购买建材家居产品的方式也在发生着变化:
以前的购物方式:逛建材家居市场→选择花色→ 选择品牌→成交
现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材家居市场购买建材家居,除此之外,他们还有设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网、建材家居超市等其它选择。顾客选择的多元化,致使客源分流成为不可逆转的事实。
营销应随需而动,顾客在哪,我们的销售就该在哪。追根溯源,顾客从哪里来?回哪里去?小区!
小区是最靠近顾客的“末端”,那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”,小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”,在小区设置一道“屏障”,将顾客拦截在竞争对手之前,就领先了对手一步。一步领先,令整个营销工作步步领先。
(图片来源:长虹智能晾衣机供稿,侵删)
第一步:建立专职小区推广队伍
小区推广部(组)一般由2-10人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设若干个小组,一般以2-3人为一组,以组为单位来进行小区开发。
(图片来源:长虹智能晾衣机供稿,侵删)
1、小区推广部经理岗位职责:
A.直接上级:副总经理
B.直接下级:小区推广业务代表
C.主要职责:
1)负责建立小区推广队伍,招聘、并培训小区推广人员;
2)负责小区推广队伍的日常过程管理,建立健全部门管理制度;
3)建立部门激励制度,检查、考核下属员工;
4)开展小区市场调研,制定小区推广业务策略;
5)带领部门成员,全力以赴,达成公司下达的销售目标;
6)协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。
2、小区推广业务代表岗位职责
A.直接上级:小区推广部经理
B.主要职责:
1)开展小区调查,收集小区信息,并提交开发建议,整理后及时呈报部门经理;
2)对小区物业部门进行公关,与之建立良好的关系;
3)负责小区进驻的现场布置、顾客接待;
4)展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足住户的需求;
5)负责业主至总部展厅参观行程的具体组织;
6)发挥“意见领袖”的作用,开展团购工作;
7)负责小区售后服务工作;
8)完成部门经理安排的其它工作。
3.招聘
对小区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大,只有具备上述品质的小区人员才能胜任。建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生,这些人刚出校门,急于求得一份工作,另外来自农村的学生特别能吃苦,工作务实,这是小区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。
有物业管理经验的员工,在日后与物业公司打交道时,拥有共同语言,利于与物业公司建立良好的关系。
4.培训:
小区推广人员上岗前,应该进行系列的培训,考核合格后再上岗。培训课程:
5、制度:
建立小区推广部门的基本制度,主要包括:《小区推广部岗位职责》、《小区推广实操手册》、《小区推广人员考核、激励办法》、《小区推广物料管理办法》、《小区推广样板管理办法》等。
6、激励:
制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法,并让每一个人都清楚他的薪酬构成,及如何才能拿到更高的工资。
7、“打气”:
小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使销售人员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。可利用早会时间,分享一些同事的成功案例,和成功人士的故事,激励员工,克服困难,争取订单。
8、小区推广部的过程管理
8.1三会制度:通过早会、周会、月会,随时了解业务进展状况,解决工作中出现的问题,确定下一步工作的方向。
8.2工作日志、工作计划、工作总结管理制度:每天填写《工作日志》,记录工作内容,反映市场情报,提出工作建议,《工作日志》在早会前提交;每月提交《月度工作总结与工作计划》。
(文章来源:长虹智能晾衣机供稿,侵删)
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